Ce ne sont pas celles dont on parle le plus et pourtant, les compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir dans la vie.
Elles vous ouvriront des portes là où il n’en existait pas auparavant et apporteront de la valeur à votre CV. Quelles sont elles, en possédez-vous et comment les utiliser ?
Je vous dis tout…
Qu’entend-on par compétences interpersonnelles ?
En termes simples, les compétences interpersonnelles sont des compétences relationnelles. Ce sont les compétences que nous utilisons pour communiquer et collaborer avec les autres.
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De plus en plus souvent, les employeurs fondent leurs décisions d’embauche en tenant compte des solides compétences interpersonnelles d’un candidat.
Pensez-y : plus vous vous avérez sympathique, plus vous êtes en mesure de contribuer en tant que membre cohérent d’une équipe et plus vous serez honnête et dévoué, moins vous risquerez d’abandonner un projet à mi-chemin avant son achèvement.
Quels sont les exemples de bonnes compétences interpersonnelles ?
Les compétences interpersonnelles sont des traits que nous apprenons tout au long de notre vie.
Malheureusement, il n’existe pas de cours élémentaire sur la patience ou de BTS empathie. Ces compétences sont à la fois inhérentes et externes. Ce sont des capacités que nous acquérons grâce à nos expériences.
Certaines personnes ont un talent naturel pour les compétences interpersonnelles. Ils décryptent implicitement les personnes, peut-être sans même savoir que ce « don » porte un nom !
Avec ou sans savoir comment les définir, vous pouvez posséder et cultiver ces capacités qui changent votre vie pour adapter et définir votre avenir pour le mieux.
Les compétences interpersonnelles comprennent ce qui suit :
- L’écoute active.
- La collaboration.
- La résolution de problème.
- La résolution de conflit.
- L’empathie.
- La diplomatie.
- L’adaptabilité.
- Le leadership.
- La médiation.
- La patience.
- La pensée analytique.
Alors, demandez-vous : est-ce que l’une des compétences ci-dessus vous vient naturellement ? Que souhaitez-vous améliorer et développer ?
Pourquoi les compétences interpersonnelles sont-elles importantes ?
Il s’avère que les compétences interpersonnelles sont de plus en plus importantes sur le lieu de travail. En plus de vous aider à trouver un emploi, que peuvent accomplir les compétences interpersonnelles pour vous aider à réussir ?
Eh bien, c’est là que la valeur véritable et innée de ces compétences entre en jeu. Les compétences interpersonnelles sont des capacités qui peuvent se transmuter et se transposer dans tous les domaines de votre vie. Il n’existe pas une seule facette de notre expérience où ces compétences sont inutiles.
Par ailleurs, les compétences interpersonnelles ne sont pas seulement des compétences relationnelles. Elles s’avèrent également être des compétences de vie et elles nous aident à communiquer et à établir des relations avec les proches.
Là où vous avez peut-être une fois ou deux perdu patience et initié une dispute, vous auriez pu tendre à la compréhension. Là où vous avez peut-être balayé les problèmes de quelqu’un d’autre avec insensibilité, vous auriez pu opter pour l’empathie et la compassion.
Le fait est que nous construisons avec ces compétences des ponts vers les autres, qui rendent notre vie et celle de ceux avec qui nous interagissons meilleure.
Quelles compétences en communication interpersonnelle pour bien réussir ?
Maintenant que nous avons une meilleure compréhension de ce que sont les compétences interpersonnelles, nous pouvons approfondir une facette particulière de ces capacités : la communication interpersonnelle.
La plupart des problèmes que nous rencontrons avec les autres sont dus à une mauvaise communication, d’une forme ou d’une autre, et il existe de nombreux types de problèmes de communication.
En développant et en augmentant nos compétences en communication interpersonnelle, nous aidons à fluidifier et à simplifier nos interactions avec les autres.
Voici deux des compétences de communication interpersonnelle les plus importantes et qui peuvent vous aider dans votre vie.
L’écoute active
L’écoute active s’avère être un outil précieux pour faciliter une communication efficace. L’importance de cette compétence interpersonnelle ne peut être sous-estimée.
L’écoute active consiste en une technique de communication qui implique l’application pleine et active de l’auditeur à ce qui est dit.
Toute l’attention de l’auditeur est accordée à la personne qui parle (l’orateur). Souvent, des indices visuels sont fournis à l’orateur pour lui faire savoir que l’auditeur lui a accordé toute son attention.
Les indices d’écoute active comprennent :
- Le contact visuel.
- Le hochement de tête.
- Le sourire.
- Les affirmations verbales, telles que « oui », « ah » ou « mmm ».
Ces signaux permettent à l’orateur de savoir que l’auditeur ne l’entend pas simplement, mais qu’il écoute activement.
Après tout, entendre est une chose mais écouter vraiment déclenche des attitudes de tout le corps. Être à l’écoute active affirme votre capacité à donner aux autres et montre votre intérêt pour les idées et les perceptions de ceux qui vous entourent.
En plus, cela encourage les personnes avec lesquelles vous interagissez à communiquer et à vous fournir un échange en retour.
Le langage corporel
Il existe un débat sur le pourcentage de communication qui s’avère composée et interprétée entièrement par le langage corporel.
Cependant, la plupart des experts en psychologie convient qu’au moins la moitié de notre communication avec les autres se fait sans mot.
Donc, cela signifie que votre corps, votre posture et votre expression faciale jouent un rôle important dans la façon dont les autres interprètent ce que vous dites. Sans nous en rendre compte, nous envoyons des signaux à nos interlocuteurs avec notre corps, et ce constamment.
Cela signifie-t-il que vous devez être plus conscient de votre langage corporel ?
Oui, car la compétence de communication interpersonnelle du langage corporel s’avère centrée sur les histoires que nous racontons avec nos visages, nos mains, nos yeux et notre posture.
Si notre corps communique son désintérêt par son apathie alors que nous essayons de communiquer efficacement, notre message ne sera probablement pas bien reçu.
Voici des exemples courants de langage corporel qui communique le désintérêt :
- Éviter le contact visuel.
- Avoir les bras ou les jambes pliés.
- Regarder l’horloge, sa montre, son téléphone ou tout autre objet.
- Bâiller (à moins de ne pas avoir dormi la nuit précédente et dans ce cas, vous vous en excusez).
- S’agiter et bouger sans arrêt.
Utilisez plutôt la communication non verbale à votre avantage et essayez plutôt ceci :
- Posséder une posture détendue et ouverte.
- Avoir un contact visuel engagé.
- Effectuer des hochements de tête.
- Sourire.
Maitriser la conscience de votre espace physique et de votre place au sein de cet espace vous aidera à comprendre comment les autres interprètent votre présence.
Le langage corporel ouvert accueille les autres. Cela leur permet de savoir que vous êtes sécurisant et digne de confiance. De plus, cette attitude les encourage à se connecter avec vous à des niveaux plus profonds et plus intimes.
Comment améliorer ses compétences interpersonnelles ?
Travailler pour améliorer vos compétences interpersonnelles s’avère une entreprise qui en vaut la peine.
C’est quelque chose sur lequel vous pouvez vous pencher chaque jour pour des résultats durables et influents. Alors, voici trois moyens d’améliorer vos compétences interpersonnelles pour une meilleure connexion avec votre entourage :
Reconnaissez les autres
Quand quelqu’un parle, écoutez. Lorsque quelqu’un propose des idées ou fait un commentaire, soyez courtois et quand il vous donne un coup de main, remerciez-le.
La plupart du temps, les gens veulent simplement être reconnus pour eux-mêmes et pour ce qu’ils effectuent. Alors, faites un compliment sincère à quelqu’un.
Faites-leur savoir que vous avez remarqué leur travail acharné et dites-leur que vous appréciez leurs idées.
Pratiquez la compassion
Le souci du bien-être des autres s’avère un trait important que nous devons nourrir davantage, à la fois pour nous-mêmes mais aussi pour les autres.
Donc, si vous voyez que quelqu’un traverse une période difficile ou une mauvaise journée, contactez-la. Demandez-lui comment vous pouvez aider et écoutez-les avec compassion.
Apportez-leur un café, dessinez un drôle de dessin et déposez-le sur son bureau. Après tout, prendre soin des autres est simplement une question de petits gestes de gentillesse quotidiens.
Intéressez-vous (sincèrement) aux autres
Pour conclure, nous sommes souvent trop préoccupés par nos propres problèmes et difficultés pour accorder du temps aux autres.
Alors, la prochaine fois que vous ouvrez la bouche pour vous plaindre, essayez plutôt de demander à la personne en face de vous, comment elle va. Interrogez-la sur ses passe-temps, ses passions, ses centres d’intérêts et apprenez, en général, à connaitre les gens à un niveau plus profond et plus épanouissant.
Si vous voulez vous connecter avec les autres, vous devrez faire l’effort d’exprimer un intérêt pour leur vie.
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